מדיניות פרטיות

אין עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, ללא פרטים המסומנים כחובה ייתכן שלא נוכל לפתוח חשבון, לזהות אתכם, ליצור עמכם קשר, לשלוח הזמנות, לקבל אישורי הגעה, לעבד תשלום או לספק חלק אחר של השירות. אם אתם מוסרים מידע על אדם אחר, עליכם להיות רשאים לעשות זאת וליידע אותו כנדרש בדין.

"מידע אישי" הוא מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו במאמץ סביר. מידע מצרפי או אנונימי שאינו מאפשר זיהוי אינו מידע אישי.

• פרטי משתמש וחשבון: שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל כאשר נמסרה או התקבלה בהתחברות עם Google, מזהי חשבון, אמצעי התחברות, חברי צוות שהוזמנו והעדפות.
• פרטי אירוע ובעלי השמחה: סוג האירוע, שמות, טלפונים ופרטי בני זוג או בני משפחה, תאריך, שעה, מקום, כתובת, קישורי ניווט ומתנה, תמונת הזמנה, נוסחי הודעות, שאלות מותאמות, בקשות מיוחדות ופרטי סידורי הושבה.
• פרטי מוזמנים: שם, מספר טלפון, שיוך למשפחה או לקבוצה, כמות מוזמנים, סטטוס אישור הגעה, העדפות מזון או נגישות, תשובות לשאלות, מספר שולחן, תוכן הודעות ותכתובות WhatsApp או SMS, ותוצאות שיחות טלפון. חלק מהמידע, כגון העדפת מזון או נגישות, עשוי ללמד בעקיפין על מידע רגיש.
• אנשי קשר שבחרתם לייבא: שמות ומספרי טלפון מקובץ, מהמכשיר או מחשבון Google. בייבוא מ-WhatsApp, סריקת אנשי הקשר והקבוצות נעשית במכשיר שלכם; שמות הקבוצות, החברות בהן והיסטוריית השיחות אינם נשלחים לשרתינו, ורק האנשים שבחרתם לאשר כמוזמנים נשלחים לשירות.
• פניות, לידים ותמיכה: פרטים שמסרתם בטופס, בצ׳אט ההצטרפות, בהדגמה, בתהליך ההצטרפות, בהתכתבות או בשיחת תמיכה, לרבות תוכן הפנייה והערות טיפול פנימיות.
• תשלומים ועסקאות: סכום, מטבע, מועד, סטטוס תשלום, מזהי עסקה, קבלה ונתוני שיוך לקמפיין. פרטי כרטיס מלאים מעובדים בידי SUMIT ואינם נשמרים אצלנו.
• מידע טכני ושימוש: כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה ודפדפן, מזהים מקוונים, דפים ופעולות בשירות, זמני שימוש, ביצועים, תקלות, מקור הפניה, פרמטרים של קמפיינים ונתוני אבטחה.
• הקלטות ותמלולים: שיחות אוטומטיות עם מוזמנים עשויות להיות מוקלטות ומתומללות, לרבות קול, דברי המוזמן, תשובות הסוכן האוטומטי ותוצאת השיחה, לצורך מתן השירות, בקרה, בירור ושיפור.

• ישירות מכם, כאשר אתם נרשמים, משלמים, מעלים הזמנה או רשימה, מחברים שירות, משיבים להודעה או לשיחה, או פונים אלינו.
• מבעל האירוע, מבן או בת זוג, מבן משפחה או ממשתמש אחר שהוסיף אתכם או את פרטיכם לאירוע.
• אוטומטית מהמכשיר, מהדפדפן ומהשימוש בשירות, באמצעות יומנים, אחסון מקומי, עוגיות וטכנולוגיות דומות.
• מספקים ושירותים שחיברתם או שבהם בחרתם להשתמש, כגון Google, WhatsApp, SUMIT ו-RSVP.

• להקים ולנהל חשבון ואירוע, לזהות משתמשים ולהעניק הרשאות לבני זוג, משפחה או צוות.
• לבנות ולייבא רשימת מוזמנים, להפיק הזמנות, לשלוח הודעות ותזכורות, לבצע שיחות, לאסוף ולעדכן אישורי הגעה, ולתכנן הושבה.
• לחלץ פרטים מתמונת הזמנה, להתאים ברכות, להבין תשובות חופשיות ולנהל שיחות באמצעות מערכות אוטומטיות ובינה מלאכותית.
• לעבד תשלומים, להפיק אסמכתאות, למנוע הונאה ולטפל בביטולים, מחלוקות ופניות שירות.
• לתת תמיכה, לתקשר אתכם בקשר לשירות ולטפל בבקשות שהשארתם. מידע שיווקי יישלח רק בהתאם לדין ולהסכמה הנדרשת, וניתן לבקש להפסיקו בכל עת.
• לאבטח את השירות, לזהות שימוש לרעה, לתעד פעולות, לפתור תקלות, למדוד ביצועים ולשפר את המוצר וחוויית השימוש.
• למדוד קמפיינים ופרסום, להבין כיצד הגיעו משתמשים לשירות ולדווח על פעולות כגון הרשמה או רכישה לפלטפורמות אנליטיקה ופרסום.
• לקיים חובה חוקית, דרישת רשות מוסמכת או הליך משפטי, ולהגן על זכויות, רכוש ובטיחות.

בעל האירוע קובע אילו מוזמנים ייכללו ברשימה, אילו הודעות יישלחו ואילו נתונים ייאספו לצורך האירוע. ביחס למידע זה, בעל האירוע אחראי לחוקיות האיסוף והשימוש, לדיוק הפרטים, למתן יידוע כנדרש ולזכויות המוזמנים; ואנו מעבדים את המידע לצורך מתן השירות ובהתאם להוראותיו. אנו עשויים לעבד מידע מסוים גם למטרות עצמאיות ומצומצמות, כגון אבטחה, מניעת הונאה, עמידה בדין וניהול השירות.

מוזמן המבקש לעיין, לתקן או למחוק מידע שנמסר על ידי בעל אירוע מתבקש לפנות תחילה לבעל האירוע. אפשר לפנות גם אל contact@baeem.co.il, ואנו נסייע בטיפול או בניתוב הבקשה לפי תפקידנו והדין החל.

השירות משתמש בכלים אוטומטיים ובשירותי בינה מלאכותית, ובכלל זה שירותי Google Gemini ולעיתים שירותי AI של ספק הטלפוניה, כדי לקרוא פרטים מתמונת הזמנה, להתאים נוסח פנייה, להבין תשובות שאינן מובנות באמצעות כללים רגילים ולנהל שיחת אישור הגעה. לשם כך עשויים להימסר לספק הרלוונטי תמונת הזמנה, שם מוזמן, פרטי אירוע, טקסט תשובה, הקשר שיחה או שמע — רק במידה הנחוצה לפעולה.

מערכת אוטומטית עשויה להציע או לרשום סטטוס הגעה, כמות משתתפים או העדפה על בסיס תשובת המוזמן. בעל האירוע יכול לעיין בתוצאה ולתקנה. אין בשירות קבלת החלטות אוטומטית בעלת השפעה משפטית או השפעה משמעותית דומה על אדם.

שיחות טלפון עשויות להיות מוקלטות ומתומללות אצל ספק הטלפוניה או ספק ה-AI. יש להימנע ממסירת מידע שאינו נחוץ לאישור ההגעה. אם הדין מחייב הודעה או הסכמה מיוחדת להקלטה, בעל האירוע אחראי לוודא שהפנייה למוזמנים נעשית כדין.

אנו משתמשים בעוגיות ובאחסון מקומי לצורך התחברות, אבטחה, שמירת שפה והעדפות ושיוך מקור הגעה. בנוסף, אנו משתמשים ב-PostHog למדידת שימוש, ביצועים, מפות חום והקלטות שימוש, וב-Meta Pixel וב-Meta Conversions API למדידת פרסום והמרות. כלים אלה עשויים להציב או לקרוא מזהים כגון _fbp ו-_fbc ולקבל מידע על דפים, פעולות, מכשיר, מקור הפניה וקמפיין.

ב-PostHog אנו מגדירים הסתרת טקסט ושדות קלט ומסננים מאפיינים רגישים לפני שליחה; הקלטת שימוש אינה מיועדת לקלוט את תוכן הטפסים, רשימות המוזמנים או ההודעות. בדיווחי המרה ל-Meta, כתובת דוא״ל או מספר טלפון עשויים להישלח לאחר גיבוב מוצפן (hashing), לצד מזהי דפדפן, נתוני קמפיין וסוג הפעולה.

ניתן להגביל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן או כלי חסימה. חסימת אמצעים חיוניים עלולה לפגוע בפעולת השירות. אפשרויות נוספות ביחס לפרסום מותאם זמינות בהגדרות החשבון של Meta ובכלים שמעמידים ספקי הדפדפן והפלטפורמות.

איננו מוכרים מידע אישי. אנו מוסרים מידע רק במידה הנחוצה למטרות המתוארות במדיניות, לרבות לגורמים הבאים:

• Cloudflare — מסד נתונים, אחסון, אירוח, אבטחה ואספקת האתר.
• Meta ו-WhatsApp — התחברות, שליחת הודעות, קבלת תשובות, אחסון זמני של מדיה, מדידת פרסום והמרות.
• ActiveTrail או Twilio — שליחת SMS; Telnyx וספקי קול או AI נלווים — ביצוע, הקלטה, תמלול ועיבוד שיחות.
• Google — התחברות, בחירת אנשי קשר ושירותי Gemini לעיבוד התכנים שתוארו לעיל.
• SUMIT — סליקת תשלום עבור השירות ומניעת הונאה.
• PostHog ו-Sentry — אנליטיקה, אבחון תקלות, ביצועים ואבטחה.
• ספקי דוא״ל, הודעות תפעוליות ותמיכה, ויועצים מקצועיים כגון רואי חשבון, עורכי דין וספקי אבטחת מידע, לפי הצורך ותחת חובות מתאימות.
• RSVP — ספק עצמאי של שירות המתנות באשראי, לרבות רישום, אימות זהות, ציות, סליקה והעברת כספים. המידע מועבר אליו רק לאחר בחירה ואישור נפרד, והשימוש בו כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של RSVP.
• רשות מוסמכת, בית משפט או צד אחר כאשר מסירה נדרשת בדין, נחוצה להגנה על זכויות או בטיחות, או קשורה לארגון מחדש, העברת פעילות או עסקה עסקית, בכפוף לדין ולהגנות מתאימות.

חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, ולכן מידע עשוי להישמר או להיות מעובד במדינות אחרות, לרבות בארצות הברית ובאירופה. דיני הפרטיות באותן מדינות עשויים להיות שונים. העברות ייעשו בהתאם לדין החל ובאמצעות התחייבויות חוזיות, מנגנוני העברה או אמצעי הגנה מתאימים, לפי העניין.

אנו שומרים מידע כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף: לקיום החשבון והאירוע, מתן השירות, תמיכה, אבטחה, תיעוד עסקאות, הגנה על זכויות ועמידה בדין. משך השמירה מושפע מסוג המידע, רגישותו, מצב האירוע וחובות משפטיות. לאחר מכן המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה, אלא אם מותר או נדרש להמשיך לשמרו. בקשת מחיקה ניתן לשלוח אל contact@baeem.co.il.

לשם שקיפות: טקסט שיחות WhatsApp שנשמר עבור הסוכן האוטומטי ויומני החלטות AI נמחקים בדרך כלל לאחר 90 יום; גופי webhook גולמיים נמחקים בדרך כלל לאחר 14 יום; טיוטת חשבון אנונימית שלא נעשה בה שימוש נמחקת בדרך כלל לאחר 30 יום; ושיחת הצטרפות שלא נמסר בה מספר טלפון נמחקת בדרך כלל לאחר 24 שעות. רישומי עסקה, אבטחה וגיבויים עשויים להישמר לתקופה ארוכה יותר בהתאם לצורך ולדין.

במידע הרישום לשירות המתנות של RSVP אנו משמשים צינור טכני זמני: פרטי בנק ותשובות ציות נמחקים לאחר המסירה ובכל מקרה בתוך 60 דקות מתחילת האיסוף; מסמכי זיהוי נמחקים לאחר ניסיון הרישום עם מנגנון מחיקה מתוזמן בתוך 60 דקות; ופרטי נותני מתנה וסכומים מוצגים לבעל האירוע המאומת בזיכרון בלבד למשך פחות מ-15 דקות, ללא שמירה במסד הנתונים שלנו. מדיניות השמירה של RSVP עצמה חלה על העותק שנמסר לה.

אנו מפעילים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים, ובהם בקרות גישה, הצפנה בתעבורה, הפרדת הרשאות, תיעוד, צמצום מידע ומחיקה מתוזמנת במקומות המתאימים. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין ואיננו יכולים להבטיח שמידע לעולם לא ייחשף, יאבד או ייפגע. עליכם לשמור על אמצעי ההתחברות ולהודיע לנו ללא דיחוי על חשש לשימוש לא מורשה.

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ולדין החל, אתם רשאים לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליכם. אם מצאתם שמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתם רשאים לבקש לתקנו או למוחקו. ניתן גם לבקש סגירת חשבון, מחיקה או הפסקת דיוור; זכויות מסוימות עשויות להיות מוגבלות בשל זכויות אחרים, חובת שמירה, מניעת הונאה או הגנה על תביעות.

כאשר חל דין נוסף, כגון ה-GDPR, עשויות לעמוד לכם זכויות נוספות, לרבות הגבלת עיבוד, התנגדות, ניידות מידע ומשיכת הסכמה, וכן זכות להגיש תלונה לרשות פיקוח. למימוש זכות שלחו בקשה אל contact@baeem.co.il וציינו פרטים שיאפשרו לנו לזהות אתכם ואת המידע המבוקש. אנו רשאים לבקש אימות זהות לפני מענה.

בקשה הנוגעת לשירות המתנות של RSVP — לרבות פרטי נותן מתנה, עסקה, סליקה, העברה או החזר — יש להפנות ישירות ל-RSVP בדוא״ל rsvp@rsvpevents.co.il או ב-WhatsApp במספר 054-2512465. אנו נסייע בניתוב לפי הצורך, אך RSVP היא שמחליטה בבקשה הנוגעת למידע שבשליטתה.

פתיחת חשבון ושימוש כבעל אירוע מיועדים לבני 18 ומעלה. השירות אינו מכוון לקטינים לצורך פתיחת חשבון. עם זאת, בעל אירוע עשוי להזין מידע מצומצם על מוזמנים קטינים, כגון שם, שיוך משפחתי והעדפת מזון, לצורך ניהול האירוע. על מוסר המידע להיות רשאי למסרו ולקבל הסכמת הורה או אפוטרופוס כאשר היא נדרשת. אם נודע לכם שנמסר מידע על קטין שלא כדין, פנו אלינו.

השירות עשוי לכלול קישורים או חיבורים לאתרים ולשירותים שאינם בשליטתנו, כגון bit, PayBox, RSVP, Google, WhatsApp ואתרי מקום האירוע. השימוש בהם כפוף לתנאים ולמדיניות שלהם, ואנו ממליצים לעיין בהם. מדיניות זו אינה חלה על עיבוד שמבצע צד שלישי כבעל שליטה עצמאי.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו כדי לשקף שינויים בשירות, בספקים או בדין. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ותאריך העדכון ישתנה. אם השינוי מהותי, ננקוט אמצעים סבירים להביאו לידיעת המשתמשים לפני כניסתו לתוקף, ככל שנדרש.

בעל השליטה במאגרי המידע הוא י.ש תוכנה, עוסק פטור 323881417. לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות: contact@baeem.co.il.